Kebijakan Layanan
Terakhir diperbarui: 6 Agustus 2026
1. Kebijakan Refund
Refund diajukan maksimal 14 hari setelah pembelian untuk paket berlangganan yang belum digunakan. Token eceran yang sudah dipakai tidak dapat direfund. Keputusan final mengikuti pengecekan manual tim dukungan.
2. Retensi & Penghapusan Data
Data akun dapat dihapus kapan saja dari menu Pengaturan → Hapus Akun (sesuai UU PDP). Konten proyek yang terenkripsi dihapus permanen saat akun dihapus. Metadata pemakaian dipertahankan untuk analitik agregat tanpa identitas.
3. Penggunaan Wajar & Anti-Abuse
Kami menerapkan rate limit per IP dan per akun untuk mencegah penyalahgunaan kuota gratis dan generate massal. Multi-akun untuk memperoleh kuota gratis berulang adalah pelanggaran.
4. Transparansi AI
Setiap dokumen menyebutkan model yang dipakai (template/fallback/AI). Konten tidak digunakan untuk melatih model. Batas token dan biaya dipantau via dashboard admin (AI Governance).
5. Dukungan & Pengaduan
Hubungi kami melalui halaman Kontak untuk pertanyaan pembayaran, refund, atau pengaduan privasi. Kami menanggapi maksimal 3 hari kerja.